Retourbeleid

Bij Sieraadgraveren.be maken we elk sieraad met zorg speciaal voor jou als maatwerk. Omdat deze sieraden uniek zijn en helemaal naar jouw wensen worden gemaakt, vallen ze onder maatwerkproducten. Denk hierbij aan sieraden met een gravure, vingerafdruk of bijvoorbeeld asverwerking. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op deze maatwerkproducten. De verkoop van deze artikelen is definitief na succesvolle betaling.

Heb je een sieraad of accessoire besteld dat niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt is? Dan kun je het natuurlijk wel naar ons terugsturen, zolang het ongedragen en onbeschadigd is. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd na ontvangst van de bestelling.

Twijfel je of jouw sieraad of accessoire onder maatwerkproducten valt, of wil je meer weten over het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.

Procedure voor retourneren
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht (voor niet-maatwerkproducten), volgt u de volgende stappen:

1. Meld uw retour aan: meld in jouw account de retour aan. Een retour aanmelden kan door onderstaand contactformulier in te vullen.

2. Verpak het product: Het product dient compleet, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

3. Voeg informatie toe: Voeg een briefje toe met jouw contactgegevens en het ordernummer, of een afdruk van de retourmelding per e-mail.

4. Verzend uw retour: Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres. De kosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
BlitZz graveerwerk B.V.
t.a.v. Afdeling Retouren
Katerstraat 54a
4881 AS Zundert (Noord-Brabant)
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug op jouw rekening.