Contact
Wie zijn jullie?
Wij zijn Sieraadgraveren.be, een gespecialiseerd graveerbedrijf met een passie voor persoonlijke en duurzame sieraden. Bij Sieraadgraveren.be draait alles om jouw verhaal. Een sieraad is namelijk zoveel meer dan iets moois om te dragen — het is een herinnering, een gevoel, een moment dat je voor altijd dichtbij wilt houden. Of het nu gaat om een naam, een bijzondere datum, een vingerafdruk of een persoonlijke boodschap… wij helpen jou om dat moment tastbaar te maken.
Achter deze website staat BlitZz graveerwerk B.V. - opgericht in 2008 - een ervaren bedrijf met een grote passie voor graveren en personaliseren. Wat ons drijft, is niet alleen techniek en precisie, maar vooral de betekenis achter ieder sieraad. We begrijpen hoe bijzonder jouw verhaal is, en behandelen elk stuk alsof het voor onszelf is.
Met moderne graveertechnieken en veel oog voor detail zorgen we ervoor dat jouw sieraad precies wordt zoals jij het voor ogen hebt — zorgvuldig, persoonlijk en met liefde gemaakt.
Heb je een idee, een wens of misschien een bijzonder verhaal dat je wilt laten graveren? We denken graag met je mee. Samen maken we van jouw sieraad iets dat je voor altijd bij je draagt.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@sieraadgraveren.be
Telefoon: +31 (0)76 - 850 1667
WhatsApp: +31 (0)6 – 34 60 4642
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Op werkdagen streven wij ernaar om alle vragen binnen enkele uren te beantwoorden.
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
We hebben geen fysieke winkel of showroom, omdat we vooral als webwinkel met een eigen atelier werken.
Wil je toch graag even langskomen om je wensen te bespreken of (een) voorbeeld(en) te bekijken? Dat kan zeker! We maken graag persoonlijk tijd voor je op afspraak. Je kunt ons bereiken via info@sieraadgraveren.be, bellen op +31 (0)76 - 850 1667 of een WhatsApp sturen naar +31 (0)6 - 34 60 4642.
Als je een afspraak maakt, is het fijn als je alvast je ideeën of wensen doorgeeft—dan kunnen we ons goed voorbereiden.
Je bent na afspraak welkom in ons atelier van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur.
Kan ik langskomen om mijn bestelling op te halen?
Zeker, je bent van harte welkom om je bestelling bij ons op te halen!
Zodra alles klaar ligt, sturen we je even een mailtje. Daarna kun je langskomen in ons atelier op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Heb je al online betaald? Dan ligt je bestelling gewoon voor je klaar.
Kies je voor betalen bij afhalen, neem dan even contant geld mee. Omdat we alles online regelen, hebben we namelijk geen Bancontact in ons atelier.
Ik heb een fout gemaakt in mijn mailadres, hoe kan ik dat aanpassen?
Dat lossen we graag voor je op! Stuur even een mailtje naar de klantenservice met je ordernummer of de naam waaronder je bestelling is geplaatst. Dan zoeken we je bestelling erbij en passen we je e-mailadres voor je aan.
Waar kan ik een recensie plaatsen?
Wij zouden het enorm waarderen als je jouw ervaring met anderen wilt delen door een review achter te laten.
Ben je niet tevreden over je sieraad? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@sieraadgraveren.be. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Ben je tevreden met je bestelling en wil je graag je ervaring delen? Laat dan hier een review achter!
Service & garantie
Mijn sieraad past niet, wat nu?
Wat jammer dat je sieraad niet goed past. Neem per mail contact op met onze klantenservice voor het bespreken van de mogelijkheden.
Gaat het om een baby-armbandje? Dan is het vaak mogelijk om er een verlengbandje bij te bestellen, zodat het alsnog mooi past. Twijfel je of het verlengbandje geschikt is voor jouw armbandje, neem dan contact met ons op.
Mijn sieraad is verkleurd, wat nu?
Wat jammer om te horen dat je sieraad is verkleurd - dat is natuurlijk niet de bedoeling. Gelukkig hangt het een beetje af van het type sieraad wat er aan de hand is én wat je eraan kunt doen.
Zilver
Dan is de verkleuring waarschijnlijk oxidatie. Dat is een natuurlijk proces waarbij zilver reageert op lucht, parfum, huid of bijvoorbeeld transpiratie. Dit kun je helaas niet helemaal voorkomen, maar het is wél eenvoudig op te lossen. Met een poetsdoekje kun je het sieraad weer mooi laten glanzen en het donkere laagje verwijderen. Heb je zo’n doekje niet (meer)? Je kunt bij ons een poetsdoekje bestellen!
Verguld
Dan is het goed om te weten dat dit bestaat uit een zilveren basis met een dun laagje 14 karaat (rosé) goud eroverheen. Dat laagje kan na verloop van tijd slijten, waardoor de zilveren kleur zichtbaar wordt of de glans wat minder wordt. Normaal blijven deze sieraden bij goed gebruik zo’n 3 maanden mooi. Gebeurt het sneller? Neem dan even contact met ons op - we kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Meer informatie over vergulde sieraden vind je in deze blog.
9k geel of 14k goud
Verkleuring is gelukkig iets minder gebruikelijk, maar het kan wel voorkomen. Dit komt doordat goud altijd gemengd wordt met andere metalen om het sterker te maken. Deze metalen kunnen reageren op invloeden van buitenaf, zoals parfum, huidverzorging, schoonmaakmiddelen of de zuurgraad van je huid. Hierdoor kan je sieraad wat doffer worden of een lichte verkleuring vertonen.
Geen zorgen: in de meeste gevallen is dit eenvoudig te verhelpen. Je kunt je sieraad voorzichtig reinigen met lauwwarm water, een milde zeep en een zachte doek of borstel. Daarna goed afdrogen en eventueel oppoetsen voor extra glans.
RVS
Verkleuring is gelukkig vrij zeldzaam, omdat RVS bekend staat om zijn sterke en kleurvaste eigenschappen. Verandert je sieraad toch van kleur of wordt het doffer? Dan komt dit meestal door vuil, zeepresten, huidvet of bijvoorbeeld parfum dat zich op het oppervlak heeft opgehoopt.
Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen. Je kunt je sieraad schoonmaken met lauwwarm water, een milde zeep en een zachte doek. Droog het daarna goed af en wrijf het eventueel op voor extra glans - vaak ziet je sieraad er daarna weer als nieuw uit.
Twijfel je welk type sieraad je hebt of wil je dat we even meekijken? Stuur gerust een berichtje - we helpen je graag
Waarom ontstaan er krasjes op mijn sieraad?
Krasjes op je sieraad kunnen om verschillende redenen ontstaan, en dat is eigenlijk heel normaal. Onze massief zilveren en 14k gouden sieraden worden met de hand gemaakt. Daardoor kunnen er al kleine oneffenheden of krasjes zichtbaar zijn. Vooral zilver is een relatief zacht metaal, waardoor het hier wat gevoeliger voor is.
Daarnaast hebben onze sieraden, in tegenstelling tot veel fabrieksmatig geproduceerde sieraden, geen dikke beschermende rhodium laag. Dit zorgt voor een mooi, puur uiterlijk, maar maakt ze ook iets kwetsbaarder voor kleine krasjes.
Tijdens het dragen is het bijna onvermijdelijk dat er na verloop van tijd nieuwe krasjes bijkomen. Je sieraad komt namelijk in contact met allerlei oppervlakken, zoals kleding, tafels of andere voorwerpen.
Heb je hier vragen over? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Houd er wel rekening mee dat kleine krasjes en normale draagschade niet onder de garantie vallen.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij jullie?
Ja, jouw persoonsgegevens zijn bij ons veilig.
We vinden het belangrijk dat jij je daar geen zorgen over hoeft te maken. Daarom gaan we heel zorgvuldig om met alle gegevens die je met ons deelt en zijn we daar ook graag transparant over.
De informatie die je bij ons achterlaat, wordt via een beveiligde SSL-verbinding opgeslagen in een goed beschermde database. Alleen een klein aantal bevoegde medewerkers heeft toegang tot deze gegevens—en alleen als dat nodig is voor hun werk. Anderen kunnen daar dus niet bij.
Daarnaast gebruiken we jouw gegevens uitsluitend intern. We delen nooit informatie met derden voor commerciële of andere doeleinden, tenzij jij daar expliciet toestemming voor geeft of we daar wettelijk toe verplicht zijn.
Kort gezegd: we behandelen jouw gegevens met dezelfde zorg als we voor onze eigen gegevens zouden willen.
Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?
Dat is natuurlijk vervelend! Als je bestelling niet compleet is, kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Stuur daarbij je bestelnummer en geef duidelijk aan welk product ontbreekt. Als je kunt, voeg ook een foto toe van wat je wél hebt ontvangen - dat helpt ons om het sneller op te lossen.
We gaan dan meteen voor je nakijken wat er mis is gegaan en zorgen ervoor dat je het ontbrekende item zo snel mogelijk alsnog ontvangt.
Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat nu?
Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met de volgende informatie:
- het ordernummer
- een duidelijke beschrijving van je klacht
- een foto van de klacht
We zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren.
Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen, wat nu?
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen — dat is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden. Onze sieraden worden met zorg gegraveerd en zorgvuldig verpakt, dus dit had niet mogen gebeuren.
We lossen dit graag snel en voor je op. Neem per mail contact op met de klantenservice en voeg indien mogelijk een foto toe van het beschadigde product en de verpakking. Zo kunnen we direct beoordelen wat er is misgegaan.
Zodra we je bericht ontvangen, zorgen we voor een passende oplossing. We willen dat jij uiteindelijk een sieraad ontvangt waar je écht blij van wordt.
Welke garantietermijn geldt er bij jullie?
Wij staan volledig achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. We snappen dat je met sieraden iets bijzonders koopt, en je moet daar gewoon zorgeloos van kunnen genieten.
Daarom krijg je bij ons standaard 6 maanden garantie. Binnen deze periode ben je gedekt tegen fabricagefouten en materiaaldefecten. Ontstaat er in die tijd een probleem dat te maken heeft met de productie of het materiaal? Dan zorgen we ervoor dat het netjes wordt opgelost. Neem dan even contact op met onze klantenservice.
Bestellen
Hoe kan ik een opmerking bij mijn bestelling doorgeven?
Heb je een speciaal verzoek of wil je iets extra’s doorgeven bij je bestelling? Dan kun je dit eenvoudig invullen in het opmerkingenveld. Je vindt dit veld vlak voordat je je bestelling afrondt, tijdens het afrekenen.
Ik wil graag een symbool laten graveren. Hoe doe ik dit?
Kopieer het teken naar keuze en plak deze in het gravure invulveld: ♡ ☆ ∞.
Je kunt ook in het opmerkingenveld doorgeven welk symbool je gegraveerd wil hebben. Je vindt dit veld vlak voordat je je bestelling afrondt, tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Goede vraag! We verwerken de meeste bestellingen al op dezelfde werkdag, waardoor wijzigen of annuleren vaak lastig is zodra je bestelling is geplaatst.
Twijfel je of wil je toch nog iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als we nog niet met de verwerking zijn begonnen, kijken we graag met je mee wat er nog mogelijk is.
Het plaatsen van mijn bestelling lukt niet, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling, vervelend dat het niet lukt!
Je kunt je bestelling gelukkig gewoon via de mail aan ons doorgeven, dan verwerken wij deze handmatig voor je. Wil je daarin het volgende vermelden:
- welk sieraad je wilt bestellen
- de gewenste opties (bijv. maat, kleur, afwerking)
- eventuele gravering
- je adresgegevens
- je e-mailadres voor de factuur
Zodra we je mail met de bestelling hebben ontvangen, verwerken we deze handmatig en sturen we je vervolgens de factuur per e-mail toe. Na ontvangst van de betaling gaan we direct voor je aan de slag met de bestelling.
Als je ergens over twijfelt, denken wij natuurlijk graag even met je mee!
Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail ontvangen.
Het kan soms gebeuren dat onze e-mails in je spam- of ongewenste map terechtkomen, dus wil je die eerst even checken? Normaal gesproken ontvang je binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail.
Heb je na die tijd nog niets ontvangen en staat er ook niets in je spam? Laat het ons dan gerust weten via de klantenservice. We kijken graag met je mee om uit te zoeken wat er misgaat!
Gepersonaliseerd cadeau voor jouw vereniging, een bedrijfsafdeling of kleine groepen
Wat leuk dat je op zoek bent naar een gepersonaliseerd cadeau voor jouw vereniging, team of groep! Zo’n sieraad is echt iets bijzonders om samen herinneringen vast te leggen en jullie band te vieren.
Goed om te weten: we kunnen sieraden ook in grotere aantallen maken. Denk bijvoorbeeld aan een ontwerp dat helemaal past bij jullie groep. We denken daarin graag met je mee.
Wil je de mogelijkheden bespreken of heb je specifieke ideeën? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder. En bij grotere aantallen kun je natuurlijk ook rekenen op staffelprijzen.
Kan mijn bestelling als cadeau worden verpakt?
Ja, zeker! We begrijpen heel goed dat onze sieraden vaak als cadeau worden gegeven bij speciale momenten. Daarom verpakken we elk sieraad standaard mooi in een sieradenzakje of doosje, zodat het meteen klaar is om te geven.
Wil je het helemaal afmaken? Dan kun je er ook voor kiezen om cadeaupapier bij te bestellen, zodat je zelf niets meer hoeft in te pakken.
We zijn daarnaast bezig met gepersonaliseerde sieradendoosjes. Zodra deze beschikbaar zijn, laten we dat natuurlijk meteen weten via onze website!
Kan ik mijn bestelling rechtstreeks naar de ontvanger sturen?
Zeker! Tijdens het bestellen kun je eenvoudig een ander afleveradres invullen, zodat we jouw cadeautje rechtstreeks bij de ontvanger bezorgen. Wel zo handig!
En leuk om alvast te weten: we zijn bezig met een optie om een persoonlijk kaartje met jouw eigen tekst toe te voegen. Zodra dat beschikbaar is, vind je dit terug in de webshop.
Kan ik nog iets toevoegen of aanpassen aan mijn betaalde bestelling?
Goede vraag! Zodra je bestelling is afgerond, gaan we er op werkdagen direct mee aan de slag om de levertijd zo kort mogelijk te houden. Daardoor lukt het helaas meestal niet meer om achteraf nog iets aan te passen.
Twijfel je of wil je toch nog iets wijzigen of toevoegen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We denken graag even met je mee om te kijken wat er nog mogelijk is!
Wat is de status van mijn bestelling?
Wil je weten wat de status van je bestelling is en wat die precies betekent? Je kunt dit eenvoudig bekijken in je account door in te loggen op www.sieraadgraveren.be.
Zodra je bent ingelogd, zie je de actuele status van je bestelling. Hieronder vind je alvast een handig overzicht van alle mogelijke statussen en wat ze betekenen:
Zo weet je precies waar je bestelling zich in het proces bevindt.
Kom je er niet helemaal uit of heb je vragen? Laat het gerust weten - wij helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling nogmaals bestellen?
Wat leuk dat je je sieraad nog een keer wilt bestellen - daar worden we echt blij van!
Je kunt je bestelling eenvoudig opnieuw plaatsen op twee manieren:
• log in op je account op onze website, ga naar mijn orders, kies je eerdere bestelling en klik op “Re-order”
• of plaats een nieuwe bestelling via de website en vermeld daarbij het ordernummer van je vorige bestelling
Houd er wel rekening mee dat we ontwerpen niet standaard opslaan. Daardoor kan een nieuwe bestelling iets afwijken van de vorige. Heb je nog een foto van je sieraad? Stuur die dan gerust mee, dan doen we ons best om het zo nauwkeurig mogelijk na te maken.
Weet je al dat je dit ontwerp vaker wilt bestellen? Laat het ons even weten, dan kunnen we het speciaal voor je bewaren
Producten
Hoe meet ik mijn armbandmaat?
Heb je een armband gezien waar je meteen enthousiast van wordt? Dan is het belangrijk om even de juiste maat te bepalen - dat zorgt ervoor dat de armband niet alleen mooi oogt, maar ook comfortabel zit. Wij raden altijd aan om eerst de polsmaat op te meten, en dat is gelukkig heel eenvoudig. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je dat doet en hoe je vervolgens de perfecte armbandmaat kiest die goed aansluit.
Hoe meet ik mijn ringmaat?
Heb je een ring gevonden die je direct aanspreekt? Dan is het belangrijk om de juiste maat te bepalen - zo weet je zeker dat de ring comfortabel zit en mooi om de vinger valt. Wij adviseren om eerst je ringmaat op te meten, en dat is gelukkig eenvoudig te doen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je dat aanpakt en hoe je vervolgens de perfecte ringmaat kiest die precies goed past.
Hoe maak ik een goede vingerafdruk?
Heb je een vingerafdruk sieraad gekozen dat echt iets voor je betekent? Dan vinden wij het belangrijk dat de afdruk die je aanlevert diezelfde waarde en kwaliteit uitstraalt. Vanuit onze visie draait het niet alleen om het eindproduct, maar om het hele proces: een herinnering vastleggen op een manier die recht doet aan het moment én de persoon.
Een mooie, duidelijke vingerafdruk is daarbij essentieel. Hoe scherper en zorgvuldiger de afdruk, hoe beter wij jouw verhaal kunnen vertalen naar een verfijnd sieraad. Daarom begeleiden we je graag bij het maken van een afdruk die niet alleen technisch goed is, maar ook persoonlijk voelt.
In dit artikel delen we onze tips en werkwijze, zodat je op een eenvoudige en bewuste manier een afdruk maakt waar wij - en jij - trots op kunnen zijn. Zo zorgen we samen voor een tastbare herinnering die echt blijft.
Hoe maak je een goede voet- en handafdruk?
Wil je een sieraad laten maken met een voet- of handafdruk van je kindje? Dat kan heel eenvoudig! Maar hoe zorg je ervoor dat je een mooie, duidelijke afdruk maakt zonder dat het een rommeltje wordt? Geen zorgen. Met de juiste aanpak maak je snel en gemakkelijk een perfecte afdruk. In dit artikel vind je praktische tips en een duidelijk stappenplan om een blijvende en mooie herinnering vast te leggen van die kleine handjes en voetjes.
Hoe maak ik een goede pootafdruk?
Een sieraad met een pootafdruk is van onschatbare waarde; je draagt je hond of kat voor altijd met je mee. Maar hoe maak je een pootafdruk? En waar moet deze aan voldoen? Het maken van een pootafdruk is vergelijkbaar aan het maken van een hand- of voetafdruk. We geven je in dit artikel een aantal tips!
Waar staan de geboortestenen voor?
Geboortestenen vertellen iets bijzonders over jou. Elke steen hoort bij een specifieke maand en draagt een eigen betekenis met zich mee. Het zijn kleine symbolen van wie je bent, wat je voelt of wat je iemand wilt meegeven.
Bij Sieraadgraveren.be werken we met prachtige kristallen waarvan de kleuren geïnspireerd zijn op de traditionele edelstenen van elke maand. Zo krijgt elk sieraad niet alleen een mooie uitstraling, maar ook een persoonlijke betekenis.
In onze blog nemen we je graag mee door alle maanden: welke kleur hoort erbij en waar staat die voor? Perfect als je op zoek bent naar een uniek en betekenisvol cadeau - of gewoon benieuwd bent naar het verhaal achter jouw geboortesteen. Bekijk hier onze sieraden met geboortestenen.
Waar staan de geboortebloemen voor?
Wist je dat elke maand een eigen bloem heeft en dat er achter elke bloem een betekenis zit? Uniek, net zoals jij! Ontdek in deze blog de betekenis van de geboortebloemen en verras jezelf of je loved one(s) met een mooie bos bloemen die voor altijd bloeit!
Van welke materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?
Bij ons vind je sieraden in verschillende mooie materialen, zodat er altijd iets is dat bij jou past. We werken met massief zilver 925, 9 karaat legering, 14 karaat goud, vergulde sieraden en RVS (roestvrij staal). Elk materiaal heeft z’n eigen uitstraling en eigenschappen.
Onze zilveren sieraden zijn gemaakt van sterling zilver 925: een sterk en duurzaam edelmetaal met een zachte, tijdloze glans. Kies je voor 14 karaat goud, dan draag je een sieraad dat door-en-door van goud is en zijn kleur en waarde behoudt, zelfs bij dagelijks dragen.
De 9 karaat sieraden bestaan uit een goudlegering. Dat betekent dat er een lager percentage goud is gemengd met andere metalen, wat het sieraad extra sterk maakt en een subtielere goudkleur geeft.
Daarnaast hebben we ook vergulde sieraden. Hierbij is de basis van het sieraad sterling zilver, met daaroverheen een dun laagje echt goud. Zo geniet je van die warme goudkleur, maar tegen een toegankelijkere prijs. Houd er wel rekening mee dat dit laagje na verloop van tijd kan slijten, waardoor de zilveren onderlaag zichtbaar kan worden of de glans iets afneemt.
Tot slot bieden we sieraden van RVS. Dit materiaal is extra sterk, verkleurt nauwelijks en is ideaal als je iets zoekt dat goed bestand is tegen dagelijks gebruik.
Zo kies je eenvoudig het materiaal dat het beste past bij jouw stijl én hoe je je sieraden wilt dragen.
Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?
Je sieraden zijn er om elke dag van te genieten - en met een beetje liefde blijven ze ook op hun mooist. Of je nu kiest voor sterling zilver, 14 karaat goud, een 9 karaat legering, vergulde sieraden of RVS: elk materiaal verdient net even een andere verzorging. Wil je weten hoe je de sieraden mooi en stralend kunt houden? Lees dan snel deze blog voor handige onderhoudstips en laat je sieraden stralen!
Betalen
Welke betaalmethodes zijn er?
Wij willen graag dat betalen net zo fijn en zorgeloos voelt als het uitkiezen van je sieraden. Daarom maken we gebruik van het veilige betaalplatform van Buckaroo en bieden we je een ruime keuze aan betaalmethoden:
iDEAL | WERO
Je rekent eenvoudig en veilig af via je eigen vertrouwde iDEAL | WERO-omgeving.
Bancontact
Speciaal voor onze Belgische klanten: betaal snel en vertrouwd via Bancontact.
PayPal
Liever betalen via PayPal? Dat kan natuurlijk ook - een veilige en bekende optie tijdens het afrekenen.
Mastercard, Maestro en Visa
Betaal gemakkelijk met je creditcard door je kaartgegevens in te voeren. Snel geregeld en veilig!
Vooruit betalen (Rabobank of KBC)
Betaal je liever vooraf via een bankoverschrijving? Dat kan naar onze bankrekeing bij de Rabobank of KBC. Zodra we je betaling ontvangen hebben, gaan we meteen voor je aan de slag. Onze bankgegevens vindt je hier.
Betalen bij afhalen
Kom je je bestelling bij ons ophalen? Dan kun je ook gewoon ter plekke betalen.
Waardebon
Op dit moment is het nog niet mogelijk om met een waardebon te betalen, maar we kijken ernaar om dit in de toekomst toe te voegen. Houd onze website dus zeker in de gaten.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
De bestelling wordt altijd zonder factuur geleverd. Heb je er toch eentje nodig? Stuur dan gerust een mailtje naar onze boekhouding. Vermeld daarbij even je ordernummer, dan zorgen wij dat je de factuur zo snel mogelijk ontvangt.
Wil je een intracommunautaire factuur? Geen probleem! Stuur in dat geval ook je btw-nummer en de juiste facturatiegegevens mee in je bericht.
Kan ik op rekening bestellen?
Op dit moment kunnen we helaas nog niet de mogelijkheid bieden om op rekening te bestellen. In onze webshop kun je gelukkig wel eenvoudig en veilig afrekenen via de beschikbare online betaalmethoden. Zo kunnen we je bestelling direct in behandeling nemen en snel voor je aan de slag met het graveren en verzenden.
Wat zijn jullie betaalgegevens?
Je kunt je betaling eenvoudig regelen via een bankoverschrijving. Ben je een Belgische klant? Dan gebruik je onze KBC-rekening, en voor Nederlandse klanten is de Rabobankrekening het meest geschikt.
Houd er wel rekening mee dat een betaling via overschrijving een iets langere verwerkingstijd heeft dan een betaling via de website. Dit komt doordat overschrijvingen één keer per dag worden verwerkt in onze boekhouding.
Zodra wij je betaling hebben ontvangen en verwerkt, gaan we meteen voor je aan de slag. Je bestelling wordt daarna zo snel mogelijk door ons verwerkt en verzonden.
Betaalgegevens:
• Voor Belgische klanten (KBC): BE70 7310 1755 2325 (BIC: KREDBEBB) t.n.v. BlitZz graveerwerk B.V.
• Voor Nederlandse klanten (Rabobank): NL65RABO0103771522 (BIC: RABONL2U) t.n.v. BlitZz graveerwerk B.V.
Bezorgen
Wat is de levertijd?
Omdat we alle sieraden in ons eigen atelier graveren, kunnen we snel schakelen én kwaliteit garanderen. Voor sieraden die we op voorraad hebben, kun je meestal rekenen op een levertijd van ongeveer 2 tot 5 werkdagen.
Sommige sieraden maken we speciaal op maat of op bestelling. Daar nemen we iets meer tijd voor, met een levertijd van circa 4 tot 12 werkdagen - maar dan heb je ook echt iets unieks in handen.
Voor vingerafdruk- en assieraden verschilt de levertijd wat meer, afhankelijk van het ontwerp. Deze liggen meestal tussen de 2-5 werkdagen en 2-4 weken.
Bij elk product vind je de exacte levertijd terug in de omschrijving, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
We versturen bestellingen van maandag t/m vrijdag. In het weekend werken we soms wel door achter de schermen, maar je bestelling wordt dan de eerstvolgende werkdag verzonden via PostNL, DPD of Bpost.
Voor welke verzendopties kan ik kiezen?
Je kunt bij ons kiezen uit verschillende verzendopties, afhankelijk van wat jij prettig vindt. Hieronder vindt je een overzicht:
Voor Nederland:
• Normaal (brievenbus via PostNL) – € 2,25
Past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven.
• Normaal met Track & Trace (PostNL) – € 4,95
Ook via de brievenbus, maar mét tracking.
• Aangetekend (PostNL of DPD) – € 5,95
Extra zekerheid doordat je zending wordt gevolgd en afgeleverd met handtekening.
• DPD pick-up point – € 6,95 (kiezen van een Pick-up locatie verplicht)
Handig als je het pakket liever ophaalt wanneer het jou uitkomt.
• Afhalen in het atelier – gratis
Je bent natuurlijk ook welkom om je bestelling zelf op te halen
Voor België:
• Normaal (brievenbus via Bpost) – € 2,25
Past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven.
• Normaal met Track & Trace priority (Bpost) – € 4,95
Ook via de brievenbus, maar mét tracking.
• Aangetekend (DPD) – € 5,95
Extra zekerheid doordat je zending wordt gevolgd en afgeleverd met handtekening.
• DPD pick-up point – € 6,95 (kiezen van een Pick-up locatie verplicht)
Handig als je het pakket liever ophaalt wanneer het jou uitkomt.
• Afhalen in het atelier – gratis
Je bent natuurlijk ook welkom om je bestelling zelf op te halen
Verzenden naar andere landen is ook mogelijk, maar hiervoor gelden andere verzendopties en tarieven. Neem hiervoor gerust even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder met de beste optie voor jouw bestelling.
Laat gerust weten als je twijfelt welke optie het beste bij jouw situatie past, we denken graag met je mee!
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Wij bieden in Nederland en België gratis verzending voor bestellingen vanaf €49.99.
Daaronder betaal je €2,99 verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Of je je bestelling kunt volgen, hangt af van de verzendmethode die je kiest tijdens het bestellen.
Kies je voor een verzending met Track & Trace, een aangetekende verzending of verzending naar een DPD Pick-Up Point, dan ontvang je - zodra je bestelling is verzonden - automatisch een e-mail met een link om je pakket te volgen.
Bij een normale verzending is er geen tracking beschikbaar. Veel van onze bestellingen worden als brievenbuspost verstuurd, zodat je ze gewoon thuis ontvangt zonder dat je ervoor hoeft te wachten.
We doen er samen met de bezorgdienst alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen!
Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat nu?
Wat vervelend dat je bestelling nog niet is bezorgd - dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Zodra je bestelling is verzonden, heb je van ons een verzendbevestiging per mail gekregen. Onze brievenbuszendingen passen door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Brievenbuspost (brieven, kaarten, brievenbuspakjes, aangetekend)
• PostNL:
o Gewone briefpost: dinsdag t/m zaterdag vóór 20:00
o Aangetekend: maandag t/m zaterdag
• Bpost:
o Brieven en aangetekende zendingen: alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Pakketten
• PostNL:
o Bezorging: maandag t/m zaterdag tot 21:30, vaak de volgende werkdag
• Bpost:
o Bezorging: maandag t/m vrijdag, vaak de volgende werkdag
• DPD:
o Bezorging: maandag t/m zaterdag (in België en Nederland), vaak de volgende werkdag
Soms ontstaat er helaas vertraging bij de bezorgdienst, waardoor het iets langer kan duren dan je gewend bent.
Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Dan kun je het volgende aanhouden:
• Nederland: wacht even tot 5 werkdagen na de verzendbevestiging
• België: wacht even tot 10 werkdagen na de verzendbevestiging
Is die termijn inmiddels verstreken en heb je nog niets ontvangen? Laat het ons dan even weten - we kijken graag met je mee en lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Retourneren
Ik wil mijn bestelling retourneren, kan dit?
Bij Sieraadgraveren.be maken we elk gepersonaliseerd sieraad met zorg speciaal voor jou. Omdat deze sieraden uniek zijn en helemaal naar jouw wensen worden gemaakt, kunnen ze helaas niet geretourneerd worden. Denk hierbij aan sieraden met een gravure, vingerafdruk of bijvoorbeeld asverwerking.
Heb je een sieraad of accessoire besteld dat niet gepersonaliseerd is? Dan kun je het natuurlijk wel naar ons terugsturen, zolang het ongedragen en onbeschadigd is. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.
Twijfel je of jouw sieraad of accessoire onder gepersonaliseerd valt, of wil je meer weten over het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Is jouw niet-gepersonaliseerde bestelling toch niet helemaal naar wens? En wil je niet-gepersonaliseerde sieraden of accessoire retour naar ons sturen? Dit kan door de bestelling op te sturen naar het onderstaande adres.
Wil je bij de retourzending een briefje toevoegen met het ordernummer en een korte toelichting? Dan kunnen wij jouw bestelling gemakkelijk herkennen en de retour zo snel mogelijk verwerken.
Sieraadgraveren.be
t.a.v. Retour afdeling
Katerstraat 54a
4881 AS Zundert
Nederland
Heb je nog vragen of heb je hulp nodig bij het retourproces? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Wat zijn de retourkosten?
Als je besluit het sieraad terug te sturen, zijn de verzendkosten voor de retour helaas voor eigen rekening. We zouden het wel heel fijn vinden als je het sieraad met zorg en goed verpakt terugstuurt, zodat het netjes en onbeschadigd bij ons aankomt.
Hoelang duurt het voor mijn retour is verwerkt?
We zijn voor de bezorging van je retourzending afhankelijk van de bezorgdienst. Zodra we je pakketje in goede orde hebben ontvangen, gaan we er meteen mee aan de slag en verwerken we je retour meestal binnen 2 werkdagen. Daarna kan het nog tot 14 dagen duren voordat je het aankoopbedrag weer op je rekening ziet staan.
